Términos y Condiciones de Asistencia a Eventos MERGE

Última actualización: 15 de mayo de 2026
Entrada en vigor: 1 de junio de 2026

Documento aplicable a todas las ediciones presentes y futuras de los eventos organizados por Merge Digital SL bajo la marca "MERGE", incluyendo MERGE Madrid, MERGE LatAm y cualquier otro evento, side-event, hackathon o actividad satélite.

1. Objeto y partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C de Evento") regulan las condiciones de adquisición de entradas y de asistencia a los eventos organizados por Merge Digital SL (NIF B-56893787, con domicilio social en Calle Gaztambide 57, Local 5, 28015 Madrid; en adelante, "MERGE", "el Organizador" o "nosotros") por parte de los compradores y asistentes (en adelante, "Asistente", "Usted" o "Ustedes").

Estos T&C se aceptan expresamente al adquirir cualquier entrada y son vinculantes para todas las personas que accedan al recinto del evento con dicha entrada.

2. Eventos cubiertos

A título enunciativo, estos T&C aplican a:

• MERGE Madrid 2026 (Madrid, octubre 2026).
• MERGE LatAm 2027 (São Paulo, marzo 2027).
• Cualquier edición posterior del MERGE en Madrid, São Paulo, Buenos Aires u otras sedes.
• Hackathones, talleres, networkings, side-events y actividades satélite organizadas por MERGE.

Las particularidades específicas de cada edición (fecha, sede, horario, programa, precios, categorías de entrada, condiciones especiales) se publican en la página oficial del evento dentro de https://www.mmerge.io.

3. Adquisición de entradas

3.1. Modalidades de compra

Las entradas se adquieren exclusivamente a través de:

• El sitio oficial https://www.mmerge.io.
• Plataformas de venta autorizadas expresamente por MERGE.

MERGE no garantiza la autenticidad ni la validez de entradas adquiridas a través de canales no oficiales. La compra a terceros no autorizados se realiza por cuenta y riesgo del comprador. Está prohibida la reventa con ánimo de lucro de las entradas.

3.2. Tipos de entrada

MERGE ofrece distintas categorías de entrada con diferentes alcances, accesos y precios. A título orientativo, las categorías comercializadas a través del Sitio incluyen:

• Discover Pass Day 1 — acceso parcial limitado al primer día del evento principal, según los términos y horarios indicados en la página oficial del evento.
• Discover Pass Day 2 — acceso parcial limitado al segundo día del evento principal, según los términos y horarios indicados en la página oficial del evento.
• Estándar — acceso completo a los días del evento principal indicados en la página oficial.
• Pro — acceso completo más contacto a través de la Event App con ponentes y patrocinadores y otros servicios indicados en la página oficial.
• Business — acceso completo al evento principal y al Institutional Summit (cuando proceda), VIP Lounge, VIP Lunch y demás servicios premium indicados en la página oficial.

Adicionalmente, MERGE emite acreditaciones internas no comerciales para Speakers, Media y Staff, sujetas a invitación o acreditación expresa por parte del Organizador.

El alcance concreto, la fecha, el precio y las condiciones específicas de cada categoría se publican en la página oficial del evento, que prevalece sobre cualquier descripción general. Es responsabilidad del comprador adquirir la categoría correcta. La compra fraudulenta de una categoría que no corresponde podrá dar lugar a la cancelación de la entrada sin reembolso y a la denegación de acceso al evento.

3.3. Precio, impuestos y facturación

Los precios se muestran en la página oficial del evento. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen el IVA aplicable, que se añadirá en el proceso de checkout. Para los eventos celebrados en España se aplica el IVA español al tipo vigente (actualmente 21%) con independencia del país de residencia del comprador, conforme a la normativa europea sobre el lugar de prestación de servicios relativos al acceso a manifestaciones culturales, recreativas y similares.

Para los eventos celebrados en Brasil se aplican los impuestos brasileños correspondientes (incluido ISS y demás tributos aplicables) y la facturación se emitirá conforme a la normativa fiscal local.

Tras la compra se enviará automáticamente al correo del comprador la entrada digital y la factura electrónica.

3.4. Medios de pago

MERGE acepta los medios de pago indicados en el flujo de compra: tarjetas de crédito y débito de las marcas habituales (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y otros métodos que el Organizador admita en cada edición. La pasarela de pago utilizada es Stripe, operada por Stripe Payments Europe Ltd., a quien se facilitan únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar el cobro.

3.5. Confirmación

Una vez confirmada la compra y verificado el pago, la entrada se considera firme y vinculante. La entrada constituye una licencia personal y revocable de acceso al evento y no transmite la propiedad de bien o derecho alguno distinto del derecho de acceso conforme a estos T&C.

4. Política de reembolsos, cambios y cancelaciones

4.1. Principio general: entradas no reembolsables

Las entradas adquiridas son firmes y, con carácter general, no son reembolsables. En aplicación del artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento previsto para la contratación a distancia no es aplicable a las entradas a eventos cuya fecha esté determinada.

4.2. Cambio de titular

Salvo prohibición expresa de la categoría de entrada, el Asistente puede solicitar el cambio de titular hasta siete (7) días naturales antes del inicio del evento. El cambio de titular requiere el pago de una tasa administrativa de 30 € más IVA por entrada, y se gestiona escribiendo a [email protected] indicando "Cambio de titular" en el asunto. El nuevo titular debe cumplir los requisitos de elegibilidad de la categoría correspondiente.

4.3. Cancelación o suspensión total del evento por MERGE

Si MERGE se ve obligado a cancelar la totalidad del evento por causas no atribuibles a fuerza mayor (apartado 12), el Asistente tendrá derecho, a su elección:

• (a) Vale por el importe íntegro pagado, válido para la siguiente edición del mismo evento o, alternativamente, para cualquier otra edición de MERGE en los 24 meses siguientes; o
• (b) Reembolso del importe pagado, descontados los gastos no recuperables de la pasarela de pago.

4.4. Cancelación por fuerza mayor

Si la cancelación o suspensión total del evento se debe a un supuesto de fuerza mayor conforme al apartado 12, el Asistente podrá elegir entre:

• (a) Vale por el importe íntegro pagado, válido para la siguiente edición equivalente del evento o, alternativamente, para cualquier otra edición de MERGE en los 24 meses siguientes; o
• (b) Reembolso del importe pagado, descontados los costes no recuperables debidamente acreditados (en particular, las comisiones aplicadas por la pasarela de pago Stripe).

MERGE no asume coste alguno relativo a desplazamientos, alojamiento u otros gastos en que el Asistente haya podido incurrir.

4.5. Reducción significativa del programa

Si por causas atribuibles a MERGE se cancelan más del 50% de las sesiones programadas o se traslada la sede a más de 50 km de la ubicación originalmente publicada, el Asistente tendrá derecho a un reembolso prorrateado o a un vale equivalente, a elección del Asistente.

4.6. Cambios menores en el programa

El programa, los ponentes, los horarios y la organización de salas son provisionales y pueden sufrir modificaciones por circunstancias ajenas a su control. Las sustituciones puntuales de ponentes o cambios de hora dentro de la misma jornada no dan derecho a reembolso. MERGE comunicará los cambios sustanciales con la mayor antelación posible a través de los canales oficiales.

5. Acceso al recinto

5.1. Documentación

Para acceder al recinto el Asistente deberá presentar su entrada digital (código QR) y un documento oficial de identidad con fotografía válido (DNI, pasaporte o equivalente). Si la información del documento no coincide con la de la entrada, MERGE se reserva el derecho de denegar el acceso sin reembolso.

5.2. Acreditación, pulsera y lanyard

A su llegada el Asistente recibirá su acreditación oficial (lanyard con badge), que deberá llevar visible durante toda su permanencia en el recinto. La acreditación es personal e intransferible. La pérdida o sustracción debe notificarse de inmediato al Help Desk; la reemisión podrá llevar aparejada una tasa administrativa que se publicará en la FAQ del evento.

5.3. Aforo de salas

El acceso a las salas concretas del evento está sujeto a su capacidad máxima. MERGE garantiza el acceso al recinto pero no garantiza el acceso a una sala concreta cuando se haya alcanzado su aforo.

5.4. Solo mayores de 18 años

El acceso al evento está reservado a personas mayores de 18 años. No se admitirá la entrada de menores bajo ninguna circunstancia. MERGE podrá requerir documento acreditativo de la edad y denegar el acceso sin derecho a reembolso.

5.5. Accesibilidad

MERGE trabaja para que el evento sea accesible a personas con diversidad funcional. Si Usted requiere algún ajuste razonable (intérprete de signos, asistencia para movilidad reducida, requerimientos sensoriales, etc.), le rogamos lo comunique a [email protected] con al menos 21 días de antelación al evento, indicando "Accesibilidad" en el asunto.

6. Código de Conducta

MERGE está comprometido con la creación de un entorno profesional, seguro, inclusivo y respetuoso. Todos los Asistentes, ponentes, sponsors, staff y proveedores se obligan a respetar el siguiente Código de Conducta.

6.1. Conductas esperadas

• Trato profesional y respetuoso a todas las personas presentes.
• Comunicación constructiva, especialmente cuando existan desacuerdos.
• Respeto a la diversidad de origen, género, orientación sexual, identidad de género, religión, edad, discapacidad, situación socioeconómica o cualquier otra circunstancia personal.

6.2. Conductas prohibidas

Quedan expresamente prohibidas, entre otras:

• Acoso de cualquier tipo, incluido acoso sexual, comentarios ofensivos, contacto físico no deseado o seguimiento.
• Discriminación o lenguaje de odio basado en cualquier circunstancia personal.
• Intimidación, amenazas o conducta violenta.
• Toma de fotografías o grabaciones de personas sin su consentimiento, especialmente en zonas señalizadas como "no-photo".
• Difusión de imágenes o información que puedan resultar lesivas para la dignidad de cualquier persona presente.
• Solicitación comercial no autorizada fuera de los espacios habilitados (stands de sponsors, áreas de partner).
• Disrupción intencionada de las charlas, paneles o actividades del evento.
• Estado de ebriedad evidente o consumo de sustancias ilegales en el recinto.
• Cualquier conducta contraria a la legislación aplicable, a las normas del recinto o a las indicaciones de seguridad del staff.

6.3. Canal de denuncia

Si Usted es víctima o testigo de una conducta contraria a este Código, puede acudir al Help Desk del evento o a cualquier miembro del staff, o escribir al canal específico de safety: [email protected].

MERGE tratará todas las comunicaciones con la máxima confidencialidad. Las medidas que MERGE podrá adoptar incluyen, en función de la gravedad, desde una llamada de atención hasta la expulsión inmediata del recinto sin derecho a reembolso, la prohibición de acceso a futuras ediciones de MERGE y, en su caso, la denuncia ante las autoridades competentes.

7. Tratamiento de imagen, audio y vídeo

7.1. Captación durante el evento

Durante el evento, MERGE y/o terceros autorizados captarán fotografías, vídeo y audio del recinto, las charlas, los stands, las áreas comunes y los asistentes, con fines de documentación gráfica, promoción del evento, difusión en redes sociales, web, materiales de marketing, after-movies, prensa y futuras ediciones.

7.2. Asistentes generales: cesión con derecho de oposición

Al adquirir la entrada y acceder al recinto, el Asistente acepta y consiente que su imagen y voz puedan ser captadas y utilizadas por MERGE para los fines descritos en el apartado 7.1, en cualquier formato y soporte, para todo el ámbito territorial mundial y por todo el plazo legal de protección. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de MERGE conforme a la Política de Privacidad.

Derecho de oposición. El Asistente puede: (i) comunicar al staff en el check-in que no desea ser fotografiado o grabado de manera reconocible; (ii) solicitar en cualquier momento posterior la retirada de imágenes concretas escribiendo a [email protected] con el asunto "Derecho de imagen".

7.3. Ponentes, panelistas y moderadores

Los ponentes, panelistas y moderadores firman con carácter previo a su intervención el Anexo de Cesión de Derechos de Imagen — Ponentes, mediante el cual otorgan a MERGE una cesión amplia para el uso comercial y promocional de su imagen, voz e intervención.

7.4. Sponsors, exhibitors y prensa

La presencia activa en stands o zonas de partner del evento, así como la acreditación de prensa, implican la aceptación expresa de la captación y uso de imagen y voz en los términos del apartado 7.1.

7.5. Grabación por parte de Asistentes

El uso de dispositivos de grabación profesional (cámaras de objetivo intercambiable, drones, equipos de grabación profesional) requiere autorización previa y por escrito de MERGE. La grabación con dispositivos personales para uso privado está permitida, siempre que se respete el derecho a la imagen de terceros, el Código de Conducta y la propiedad intelectual de las presentaciones (apartado 8). Los contenidos grabados no podrán utilizarse con fines comerciales sin autorización expresa de MERGE.

8. Propiedad intelectual de las presentaciones

Las charlas, paneles, presentaciones, slides, demostraciones y cualquier material expuesto durante el evento están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares (ponentes, sponsors, MERGE). Está prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación comercial de dichos materiales sin autorización expresa del titular.

MERGE puede publicar las grabaciones oficiales de las charlas en sus canales (web, YouTube, redes sociales), conforme a los acuerdos suscritos con cada ponente. La publicación oficial no autoriza al Asistente a redistribuir el contenido fuera de los canales oficiales.

9. Side-events y sesiones cerradas

Durante el evento pueden organizarse side-events, sesiones cerradas, mesas redondas privadas o reuniones bajo Chatham House Rule o NDA. La participación en estos formatos puede requerir la aceptación de condiciones específicas, incluido un acuerdo de confidencialidad. El incumplimiento de un NDA aceptado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

10. Salud y seguridad

El Asistente se obliga a respetar las normas de evacuación, las indicaciones del personal de seguridad del recinto y las eventuales indicaciones sanitarias que MERGE comunique. MERGE podrá adoptar medidas de prevención sanitaria conformes a las recomendaciones de las autoridades sanitarias competentes.

11. Responsabilidad

11.1. Responsabilidad de MERGE

MERGE se compromete a organizar el evento con la diligencia profesional debida. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de MERGE frente al Asistente se limita al importe efectivamente abonado por el Asistente por su entrada al evento.

MERGE no será responsable de: pérdida o sustracción de objetos personales en el recinto; opiniones o afirmaciones realizadas por ponentes, sponsors o terceros; decisiones de inversión o de negocio tomadas sobre la base de información recibida en el evento (véase también la página Información y Riesgos); daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades; incumplimiento por parte del Asistente o de terceros.

11.2. Responsabilidad del Asistente

El Asistente responde de los daños que, por su acción u omisión culposa o dolosa, cause a MERGE, al recinto, a otros asistentes o a terceros durante el evento.

11.3. Seguros

MERGE dispone de un seguro de responsabilidad civil para el evento. Recomendamos al Asistente disponer de un seguro de viaje y de salud adecuado, especialmente cuando el evento implique desplazamiento internacional.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando ello obedezca a un supuesto de fuerza mayor: catástrofes naturales, pandemias, epidemias declaradas, guerra, terrorismo, decisiones de autoridades públicas que impidan la celebración, huelgas generales, fallos masivos de redes de telecomunicaciones o indisponibilidad sobrevenida del recinto. La parte afectada deberá notificar a la otra el supuesto en cuanto tenga conocimiento del mismo. Las consecuencias de la cancelación por fuerza mayor se regulan en el apartado 4.4.

13. Datos personales

Los datos personales del Asistente se tratan conforme a la Política de Privacidad, que el Asistente declara conocer y aceptar al adquirir su entrada.

14. Modificaciones

MERGE puede modificar los presentes T&C en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la vigente en el momento de la adquisición de la entrada, sin perjuicio de los cambios necesarios para adaptarse a normativa imperativa.

15. Idioma y traducciones

Estos T&C se publican en español, inglés y portugués. Para los asistentes a eventos celebrados en España prevalecerá la versión en español; para los celebrados en Brasil prevalecerá la versión en portugués; en el resto de casos, la versión en inglés.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Eventos celebrados en España

Las relaciones derivadas de los eventos MERGE celebrados en España se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio del fuero imperativo aplicable a los consumidores conforme al art. 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

16.2. Eventos celebrados en Brasil

Las relaciones derivadas de los eventos MERGE celebrados en Brasil se rigen por la legislación brasileña, en particular el Código de Defesa do Consumidor (Ley 8.078/1990) cuando resulte aplicable. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten al foro de la comarca donde se haya celebrado el evento (São Paulo, salvo indicación distinta).

16.3. Resolución alternativa

Para usuarios consumidores residentes en la Unión Europea está disponible la plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contacto

Merge Digital SL
Calle Gaztambide 57, Local 5, 28015 Madrid (España)
Email general: [email protected]
Canal específico de safety y conducta: [email protected]

Al confirmar la compra de su entrada Usted declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Asistencia a Eventos MERGE, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies de mmerge.io.