Hologramas con IA: Avatares para Atención al Cliente y Ventas

Hologramas con inteligencia artificial: el futuro de la atención al cliente, las ventas y el marketing

Resumen

¿Y si tu empresa pudiera atender al público 24/7 con un avatar holográfico que conversa, vende y deja un recuerdo memorable en cada cliente? En esta ponencia de MERGE Madrid, el CEO y fundador de Transcendence muestra cómo la combinación de hologramas y agentes de inteligencia artificial está redefiniendo la atención al cliente, las ventas y el marketing experiencial.

Qué vas a aprender

• Hologramas + agentes de IA: cómo se cruzan dos mercados en auge para sistematizar procesos de atención y venta
• Gena, el avatar inteligente: un agente de IA conectado a CRM y medios de pago para atención al cliente 24/7
• Hardware holográfico: pantallas OLED transparentes, holobox y ventiladores holográficos, y cómo funciona la ilusión 3D
• Plataforma no-code: crear y personalizar avatares y cargar los datos de tu empresa sin necesidad de programar
• Marketing con datos multisensoriales: medir edad, género, emociones y atención del público para optimizar campañas
• Casos de uso reales: bancos, aeropuertos, hospitales y retail, con el caso de éxito de Globant

Resumen de la sesión

De los eventos inmersivos a la IA: el fundador de Transcendence relata la evolución de la empresa, desde el metaverso y los NFT hasta los hologramas en eventos, las experiencias con sensores de movimiento y, finalmente, la unión de hologramas con agentes de inteligencia artificial.

Gena, atención al cliente 24/7: presenta a Gena, un agente de IA que responde consultas, gestiona datos y se conecta con CRM y sistemas de pago, pensado para entornos como aeropuertos, bancos y hospitales que necesitan información y atención permanentes.

Cómo funciona un holograma: aclara que el holograma de Star Wars no existe; se trata de una imagen tridimensional generada mediante ilusión óptica sobre superficies transparentes (OLED), holobox y ventiladores holográficos.

Plataforma SaaS y seguridad: una plataforma tipo black box permite crear avatares, personalizarlos con la marca e incluso con personas reales (metahumans o hiperrealistas), cargar la información de la empresa y, si se requiere, alojar los datos en el propio servidor del cliente por ciberseguridad.

Datos para mejores campañas: el reconocimiento multisensorial capta edad, género, emociones y atención del público, generando datos accionables para optimizar marketing y ventas.

Caso de éxito Globant: Transcendence desplegó cinco hologramas con IA en oficinas de Globant en distintas partes del mundo para explicar sus procesos y servicios a sus principales clientes.

Ver la ponencia completa

Mira la grabación completa en el canal de YouTube de MERGE, con la presentación de Transcendence sobre hologramas, avatares de IA y el futuro de la atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un holograma con inteligencia artificial?
Es una imagen tridimensional, generada por ilusión óptica sobre superficies transparentes, conectada a un agente de IA que conversa, responde consultas y ejecuta tareas de atención al cliente, ventas y marketing.

¿Para qué sectores sirven los hologramas con IA?
Para cualquier entorno que requiera atención al público e información permanente: bancos, aeropuertos, hospitales, retail y restaurantes, entre otros.

¿Necesito un programador para crear un avatar holográfico?
No. Transcendence ofrece una plataforma no-code donde cargas los datos de tu empresa, creas y personalizas el avatar y lo conectas a tu CRM mediante APIs, sin programar.

¿Se puede personalizar el avatar con personas reales?
Sí. Puede usarse un personaje hiperrealista (metahuman) o personalizarse con personas reales de la empresa, además de vestirlo con la marca o convertirlo en un androide.